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“雙十一”熱搜的背后,看東風柳汽如何保證物流高壓下的正常運轉

2019/11/12 11:19:11 來源:中國物流行業網

一年一度的“雙十一”大戰剛剛開始,對于廣大消費者來講,體驗到的是清空購物車時的爽快感、天貓1小時3分59秒破1000億、14時21分27秒破2000億等一連串數字帶來的震撼感、還有剛睡醒就接到快遞小哥電話的激動感……

“雙十一”熱搜的背后,看東風柳汽如何保證物流高壓下的正常運轉

可換個角度看,對于快遞物流行業從業者來講,是雙十一期間全國快遞行業郵遞件業務量將達28億件、210萬名一線快遞員平均每人每天要送240多件快遞的“壓迫感”……這些數字甚至還上了熱搜。巨大的業務量,使得各大快遞物流企業都背負著巨大的物流壓力,快遞車一批一批奔波在路上,要保證高壓下的正常運轉,需要充分且優質的后勤保障。

東風柳汽為保障“雙十一”期間各大快遞物流客戶所使用的乘龍快遞車輛正常高效運營,特推出針對快遞物流車輛的“乘龍保駕雙11陽光在線全護航”服務保障方案,從10月下旬就提前聯合全國各地乘龍服務站,在各大合作快遞物流企業的全國上百家分撥中心進行駐點服務,通過提前對車輛的體檢檢查、隨車尿素的免費贈送等,確保車輛在“雙十一”高峰之際的整車良好車況。

針對今年“雙十一”,東風柳汽規劃了一整套完整的快遞物流保障方案,從10月下旬起即開始“行動”,通過主動上門服務、定點保障服務、免費保養服務等多重保障服務,提前半個月駐點檢修快遞車輛,為快遞物流企業提供駕駛習慣、節油技巧、保養要點培訓,同時現場解答司機師傅的疑難問題,并在高峰期間針對返回分撥中心的每臺乘龍車進行停車即刻檢查、免費更換加注潤滑脂等操作,確保在冬季來臨前對快遞車輛提前做好應對準備,保證車輛正常運行,業務健康快速運轉。

此外,東風柳汽在全國范圍內派出數千名服務人員奮斗在“物流第一線”,在服務站、物流園和高速道路上,有著豐富外出維修經驗的維修人員將在現場為有需要的客戶進行車輛操作、保養要點的解答和示范,并會著重說明有關車輛啟動點火、掛擋的相關問題,在每一個細微環節保障行車安全,排除故障隱患,幫助各大企業緩解物流壓力,確保各物流快遞車高效運轉。

  

  


 

 

除了上門駐點及外出快修服務以外,東風柳汽還成立了由服務站、經理部、公司總部組成的三級服務保障應急小組,全方位保障客戶正常工作不受影響。

目前,東風柳汽乘龍汽車已有20000多臺快遞車輛活躍于快遞物流市場,包括大眾熟知的順豐、圓通、申通、中通、京東、百世、天天快遞等國內知名快遞物流企業都在使用乘龍快遞車。而今年,已經是東風柳汽第7年開展“雙十一”快遞專項運營保障活動,7年時間里,東風柳汽已成為各大快遞物流企業在“雙十一洪峰”期間的強力后援支撐。

據悉,11月11日上午8:01,天貓雙11第一億個包裹發出,比2018年天貓雙11提前59分鐘,再次刷新紀錄。從2013年以來,同樣數量的訂單發貨時長已經累計縮短40個小時。其實日常的快遞數據也很嚇人,平均每天、每8個中國人就有一個簽收快遞,這么龐大的快遞網絡需要健康運轉,這背后真的要感謝快遞物流行業每一位從業者和參與者的辛勤付出。

作為深耕快遞物流行業的東風柳汽,將這份壓力化為協助客戶迎戰的動力,堅持“以客戶為中心”,提供優質物流運輸車輛的同時,全心全意開展“乘龍保駕雙11陽光在線全護航”活動,為合作伙伴提供強有力的支撐和幫助,也讓消費者能夠更快收到期待的快件,保證“雙十一”包裹及時送達。


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